Werken bij Nice2stay

Nice2stay is een online specialist in het verhuren van unieke & smaakvolle vakantiehuizen, appartementen en B&B's in Europa. Wij combineren een goede website met zeer persoonlijke en uitmuntende service. Alle accommodaties zijn door ons team bezocht, waardoor klanten ons echt kunnen vertrouwen en graag door ons team worden geadviseerd. Sinds de oprichting van Nice2stay in 2012, zijn we sterk gegroeid en het is onze ambitie om onze positie internationaal verder uit te bouwen. Naast onze onderscheidende collectie accommodaties ligt onze kracht in het opbouwen van langdurige relaties met zowel onze partners als onze klanten.

Ons gedreven en multidisciplinaire team bestaat uit de twee oprichters/eigenaren, drie product managers, junior product manager, twee content writers, twee booking consultants, een marketing & content specialist, een stagiaire, freelance fotografen en vier programmeurs/developers en twee tech support medewerkers die vanuit Pakistan meebouwen aan onze website en CRM tool.

Ons mooie kantoor bevindt zich op de Zijlweg in Haarlem.
 

Booking consultant (ft)

We zijn momenteel actief op zoek naar een sprankelend persoon om ons team te versterken in de functie van Booking consultant. Je bent positief, assertief, nieuwsgierig en commercieel.

Je bent innemend en in staat om klanten voor je te winnen, zodat ze graag bij Nice2stay boeken en bij jou terugkomen voor toekomstige vakanties. 

In de rol van Booking consultant bij Nice2stay ben je samen met twee directe collega’s verantwoordelijk voor de communicatie met onze internationale klanten en partners. 

Je bent een zelfverzekerde en welbespraakte communicator met fantastische luistervaardigheden. Je beschikt over goede schriftelijke vaardigheden en kunt duidelijke, beknopte antwoorden geven.

Met jouw nieuwsgierige instelling ben je altijd op de hoogte van de collectie van Nice2stay en kun je die kennis direct toepassen door goed naar de klanten te luisteren.

Jouw succes uit zich in de productiviteit van het team en je hebt een belangrijke bijdrage in de resultaten van ons bedrijf in het geheel.

Het geeft je veel voldoening om klanten en partners te helpen een langdurige relatie met Nice2stay aan te gaan. Je hebt een duidelijke commerciële drive en weet hoe belangrijk persoonlijke service is in een customer journey. 

Je komt te werken in een internationaal en multidisciplinair team, waarbij we allemaal ondersteuning bieden aan collega’s waar nodig. We zoeken dus een sterke teamplayer.

Taken:

• Behandelen van een hoog volume (aan)vragen via website, whatsapp, telefoon, social en e-mail. 
• De juiste accommodatie matchen met de klant, adviseren en helpen met boeken
• Schakelen met onze internationale partners over nieuwe en bestaande reserveringen. 
• Ondersteuning in de gehele customer journey, van aanvragen tot service kort voor vertrek tot aan de feedback
• Helpen met speciale projecten wanneer nodig (bijv content, prijs updates, aankomst informatie verwerken)

Wat vragen wij?

• Een positieve, let's do this mentaliteit
• Je bent van nature georganiseerd, hebt oog voor detail en een talent voor het onthouden van informatie.
• Je werkt graag efficiënt en accuraat.
• Kennis van onze bestemmingen in Europa en een passie voor mooie accommodaties
• Je kunt mondeling als schriftelijk goed kunt communiceren in het Nederlands en Engels
• Minimaal HBO+ werk- en denkniveau en een aantal jaren relevante werkervaring in een commerciële setting, het is een pré als je in een e commerce omgeving hebt gewerkt.
• In verband met onze internationale klanten & partners, is het ook een pré als je de Franse, Italiaanse of Duitse taal beheerst
• Dat je in de buurt woont van Haarlem 

We bieden jou een verantwoordelijke functie binnen een ondernemend, internationaal team in een innovatieve omgeving. Naast een marktconforme beloning, 25 vakantiedagen en een bonusregeling bieden wij een leuke werkomgeving. Zo behoort een trip naar het buitenland om nieuwe accommodaties te bezoeken zeker tot de mogelijkheden. 

Je komt te werken voor een sterk internationaal merk in de reisbranche!

Heb je interesse?
Stuur dan, nadat je onze website en Instagram pagina hebt bekeken, jouw motivatie en CV naar: denise@nice2stay.com, ter attentie van Denise Bondi. 
 

Financial administrator (24-32 uur)

Jouw competenties en talenten:

• Je houdt overzicht en bent ervoor verantwoordelijk dat de financiële processen
  met onze klanten en onze partners tijdig en correct verlopen..
• Je doorziet processen en komt met verbetervoorstellen;
• Je kan goed overzicht houden van alle te verrichten taken en begrijpt de samenhang hiervan.
  Je weet de werkzaamheden te prioriteren. Je kan helder communiceren, zowel schriftelijk als mondeling,
  met intern richting het team, als met onze internationale klanten en partners;
• Je kunt zelfstandig werken maar bent ook in staat om in teamverband projecten te kunnen doen;
• Begrippen als nauwkeurig, gestructureerd werken, hoge handelingssnelheid en
  service- en resultaatgericht zijn op jou van toepassing. Je bent een doorzetter,  je kunt je voortdurend aanpassen
  aan de veranderende eisen in het werk en je kunt improviseren in een dynamische werkomgeving;
• Je kunt goed verbanden zien;
• Je hebt een neus voor afwijkingen en uitzonderingen.
• Je weet je schriftelijk goed uit te drukken in het Nederlands en Engels.
• Je kunt werken met Exact

We bieden jou een verantwoordelijke functie binnen een ondernemend, internationaal team in een innovatieve omgeving. Naast een marktconforme beloning, 25 vakantiedagen en een bonusregeling bieden wij een leuke werkomgeving. Zo behoort een trip naar het buitenland om nieuwe accommodaties te bezoeken zeker tot de mogelijkheden. 

Je komt te werken voor een sterk internationaal merk in de reisbranche!

Heb je interesse?

Stuur dan, nadat je onze website en Instagram pagina hebt bekeken, jouw uitgebreide motivatie en CV naar Femke Rozendaal: femke@nice2stay.com

Support medewerker (8-16 uur)

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste part time support medewerker voor in het weekend en bij voorkeur ook een aantal uren op de vrijdag.

Als support medewerker zal je op vrijdag op kantoor het support team ondersteunen, overdracht krijgen en in het weekend zelfstandig op ons kantoor of eventueel vanuit huis +- 4 uur werkzaam zijn.

Je komt te werken bij Nice2stay, waar gedreven collega's zich richten op het internationaal laten groeien van het merk Nice2stay.

Dit doen wij door het creëren van een goede, professionele website met een unieke collectie accommodaties, en de persoonlijke service richting onze internationale klanten en de partners (eigenaren van de accommodaties). 

Voorbeelden van werkzaamheden:

• Klanten via de mail/chat/telefonisch helpen met vragen over de accomodaties
• Contact hebben met partners (eigenaren van de accomodaties)
• Communicatie t.b.v. de reserveringen / opties
• Ondersteuning in de customer journey

Naar wie zijn wij op zoek:

• Je kunt goed zelfstandig werken
• Je bent op vrijdag en op flexibele basis in het weekend beschikbaar
• Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent enthousiast en hebt een pro-actieve houding
• Je bent sociaal, service en klantgericht
• Je hebt commercieel inzicht

Wat bieden wij:

• Marktconform salaris
• Flexibele werktijden
• Een vliegende start binnen travel/e-commerce
• Informele en positieve werksfeer

We bieden jou een afwisselende functie binnen een ondernemend, internationaal team in een innovatieve omgeving. Je zult veel kunnen leren en jezelf kunnen ontwikkelen in een boeiende en leuke werkomgeving.

Heb jij interesse?

Stuur dan, nadat je onze website en Facebook / Instagram pagina hebt bekeken, jouw uitgebreide motivatie en CV naar Karlijn Vermeulen: karlijn@nice2stay.com

Stage lopen @ Nice2stay

Wij zijn op zoek naar goede stagiair(e)s om ons team te ondersteunen. Het betreft een fulltime stage. Dit betekent dat er (indien nodig) 8 uur per week aan een onderzoek / opdracht besteed kan worden en er 32 uur per week meegewerkt wordt op kantoor. Als stagiair(e) zul je een bijdrage leveren aan het optimaliseren van de online klantbeleving en versterken van onze online collectie. Veelal opereer je op het snijvlak van communicatie, content en product.

Je komt te werken bij Nice2stay, waar gedreven collega`s zich richten op het internationaal laten groeien van het merk Nice2stay door het creëren van een goede, professionele website met een unieke collectie vakantiehuizen/ appartementen en B&B's, en de persoonlijke service richting onze internationale klanten en de partners (eigenaren van de accommodaties). 

Voorbeelden van werkzaamheden tijdens jouw stage bij Nice2stay

• Content werkzaamheden: aanpassen informatie over de accommodaties, prijzen + tekst + foto's op onze website
• Ondersteuning in de customer journey
• Lezen, beoordelen en verwerken van de feedback van onze klanten voor op de website en voor de evaluatie met onze partners
• Monitoren van social media kanalen en het team hierover informeren
• Managen en verder uitbouwen van onze Pinterest pagina
• Ondersteuning bij het samenstellen van nieuwsbrieven

Naar wie zijn wij op zoek?

• HBO Opleiding richting Toerisme, Commerciële Economie, Nieuwe Media, Marketing, Communicatie 
• Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Accuraat, precies/nauwkeurig 
• Je kunt je goed concentreren
• Je bent enthousiast en hebt een proactieve manier van werken
• Je bent sociaal en klantgericht

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en leerzame stage bij een internationaal bedrijf
• Een stagevergoeding
• Een vliegende start binnen travel /  e-commerce
• Stage voor 20 weken voor 40 uur per week 
• Informele en positieve werkomgeving

Ben jij enthousiast over deze stage vacature, denk jij dat jij goed bij ons bedrijf past? 

Stuur dan jouw motivatie en CV naar: Karlijn Vermeulen, je kunt ook altijd even bellen voor meer informatie: 023-8447005