Werken bij Nice2stay

Nice2stay is een online specialist in het verhuren van unieke & smaakvolle vakantiehuizen, appartementen en B&B's in Italië, Spanje, Frankrijk, Portugal en recentelijk ook Griekenland. Wij combineren een goede website met zeer persoonlijke en uitmuntende service. Alle accommodaties zijn door ons team bezocht, waardoor klanten ons echt kunnen vertrouwen en graag door ons team worden geadviseerd. Sinds de oprichting van Nice2stay in 2012, zijn we sterk gegroeid en het is onze ambitie om onze positie internationaal verder uit te bouwen. Ons professionele en gedreven team bestaat uit de twee oprichters/eigenaren, twee country managers, twee booking consultants, een business support medewerker, een product content specialist, een schrijfster / vertaalster, freelance fotografen en twee programmeurs/developers die vanuit Pakistan meebouwen aan onze website en CRM tool.

Ons mooie kantoor bevindt zich in een voormalig klooster op een prachtige plek in Overveen.

Vacature booking consultant (32-40 uur)

Iedereen bij Nice2stay zet de klant centraal op zijn of haar eigen manier. persoonlijk contact staat hierbij centraal, maar we blijven ook continu innoveren om onze klanten zo efficiënt mogelijk te helpen.

Jij bent voor onze klanten het eerste persoonlijke  aanspreekpunt en daardoor het visitekaartje van Nice2stay. Je blijft daarnaast betrokken tijdens de gehele customer journey: vanaf de aanvraag, de reservering, support voor vertrek t/m het verwerken van de feedback als onze klanten weer thuis zijn.

In de rol van booking consultant ben jij verantwoordelijk voor het correct en soepel laten verlopen van het klantproces. Je hebt het overzicht en kan goed zelfstandig prioriteiten bepalen, Je controleert en stuurt bij indien nodig..je bent veel in contact met onze klanten, je adviseert ze en helpt hen bij het maken van een keuze. Je zorgt voor goede pre arrival support en natuurlijk ben je super benieuwd hoe ze het uiteindelijk gehad hebben.

• Jij zorgt voor de 9+ beleving. Je communiceert op een zeer klantgerichte en sprankelende wijze.
• Jij bent het persoonlijke aanspreekpunt voor onze klanten en partners als ze vragen hebben over de afhandeling van de reserveringen... Je lost eventuele problemen en klachten op, denkt mee en helpt graag.
• Je bent een spil binnen ons team. Op 1001 manieren, maar altijd met de precisie én snelheid waar jij bekend om staat.
• Ook doen we graag een beroep op jouw speurders kwaliteiten, bijvoorbeeld als er prijsverschillen worden geconstateerd en we niet meteen weten wat de oorzaak is. Je werkt dus niet op een eiland, maar hebt volop contact met collega’s, partners en klanten.

Waarom deze baan iets voor jou is?

• Omdat jij het ontzettend leuk vindt om mensen blij te maken door goede service
• Omdat je zo zorgvuldig werkt dat je bekend staat als iemand die alles dubbel checkt
• Omdat je dat ook lukt als er 6 mensen aan je trekken en de werkdruk hoog is

Waarom deze baan niets voor jou is?

• Omdat je het liefst solo werkt en het niet leuk vindt als een collega, klant of zakelijke partner je wat vraagt
• Omdat je er vaak jaren over doet om nieuwe systemen en manieren van werken onder de knie te krijgen
• Omdat je liever mailt dan telefonisch of persoonlijk contact hebt

Wat vragen wij?

• Dat je zowel mondeling als schriftelijk zeer goed kunt communiceren in het Nederlands en Engels
• In verband met onze internationale klanten & partners, is het een pre als je de Franse, griekse of portugese taal beheerst
• Dat je in de buurt woont van van Haarlem

We bieden jou een afwisselende fulltime functie binnen een ondernemend, internationaal team in een innovatieve omgeving. Naast een marktconforme beloning, 25 vakantiedagen en een bonusregeling bieden wij een boeiende en leuke werkomgeving.

Heb je interesse?

Stuur dan, nadat je onze website en Facebook / Instagram pagina hebt bekeken, jouw uitgebreide motivatie en CV naar: femke@nice2stay.com, ter attentie van Femke Rozendaal.

Vacature Data Entry Specialist (32 - 40 uur)

Als Data Entry medewerker ondersteun je het product team. Je zorgt ervoor dat alle ontvangen prijswijzigingen / condities van onze accommodaties in het systeem wordt ingevoerd / aangepast. Na een controle door een collega worden de prijzen / condities “live” gezet en kunnen de bezoekers van onze website de accommodatie direct boeken voor de door jou ingevoerde prijzen, een belangrijke verantwoordelijkheid. Je voert content (met name cijfers) in, waarvoor cijfermatig inzicht van belang is. Daarnaast zul je je bezig houden met het controleren van de seizoenen (data check). Je kunt het zien als verschillende projectjes, die elke keer anders zijn, van hele simpele tot meer uitdagendere opdrachten.

Samen met een hecht team zorg je ervoor dat alle bezoekers van onze website de juiste prijzen en voorwaarden zien.

Daarnaast zul je andere data en content gerelateerde werkzaamheden oppakken waarbij er van je gevraagd wordt om controles uit te voeren en te checken of data overeenkomt.

Waarom deze baan iets voor jou is?

• Omdat jij je goed kunt concentreren

• Omdat je zo zorgvuldig werkt dat je bijna nooit een fout maakt

• Omdat je blij wordt als het uiteindelijk goed staat voor onze klanten

Waarom deze baan niets voor jou is?

• Omdat je het niet leuk vindt om iets uit te zoeken en te analyseren

• Omdat je continue afwisseling wilt

• Omdat je liever niet communiceert met collega’s

Wat vragen wij?

• Je werkt zeer nauwkeurig en hebt een goed verantwoordelijkheidsgevoel

• Cijfermatig inzicht en analytisch vermogen

• Je moet je goed kunnen concentreren

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal

• Enige affiniteit met de reisbranche is een pre

• Dat je in de buurt van Haarlem woont

We bieden jou een functie binnen een ondernemend, internationaal team in een innovatieve omgeving. Naast een marktconforme beloning (1600 - 1800 Euro bruto op basis van een 40 urige werkweek) en 25 vakantiedagen bieden wij een boeiende en leuke werkomgeving.

Heb je interesse?

Stuur dan, nadat je onze website hebt bekeken, jouw motivatie en CV naar: bianca@nice2stay.com, ter attentie van Bianca Slavov.